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2月22日，新疆維吾爾自治區交通運輸廳邀請專家就優化公路ETC服務開展座談交流，計劃今年采取公路通行費紙質發票改電子發票、軟硬件系統優化升級、客服體系升級及服務網點擴容等系列措施，優化升級ETC服務，提升公路交通信息化服務水平。

截至2023年2月20日，新疆累計發行ETC共389.49萬套，ETC安裝率達74.43%，全區高速（一級）公路和二級收費公路均實現ETC車道覆蓋。對標交通運輸部要求，特別是全國先進省份ETC服務標準，新疆收費公路ETC發行率和使用率偏低，今年1月收費站ETC出、入口使用率分別為44.9%、43.16%，ETC專用通道一次性通過率為90%至93%。

自治區交通運輸廳黨委委員、副廳長郭勝表示，優化和改進ETC服務是建設人民滿意交通、提升公路服務品質的應有之義，要注重從群眾出行服務的痛點、難點、堵點中尋找突破口，下大力氣改進和優化ETC服務。

新疆交通將優化發行渠道，強化與銀行金融機構合作，完善網點服務功能；動員地州公路局和各經營單位在服務區、收費站、停車場等加密ETC發行、安裝及售后服務網點，推進發行、運維、收費服務等全流程渠道管理模式建設；積極主動與銀行、銀保監等部門聯系溝通，解決ETC發行、資金結算、用戶銷戶及售后服務等問題；優化升級全區發行系統、客服系統、稽核系統、線上服務平臺，進一步提升客戶服務水平；積極探索推進高速公路通行費“紙改電”、自由流收費模式。