“以前從小區(qū)出來得繞兩站路才能坐上公交車，現(xiàn)在樓下就有公交站，上班、出去玩都更方便了！”青島市市北區(qū)居民王女士的話，道出了公交服務(wù)升級(jí)給市民帶來的切實(shí)變化。這樣的便利，源于青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)圍繞提升公交出行吸引力與競(jìng)爭(zhēng)力所采取的切實(shí)行動(dòng)。2025年以來，公交集團(tuán)多措并舉，將“繞遠(yuǎn)等車”變?yōu)椤俺鲩T即乘”，讓“固定線路”具備了“招手即停”的靈活性。一張更密集、更順暢、更暖心的公交網(wǎng)，正悄然改變著市民的日常生活。

織密“基礎(chǔ)網(wǎng)”，讓出行更便捷

(資料圖)

在曲水路居住多年的李大爺，今年終于盼來了直達(dá)公交。“不用忍著腿疼走遠(yuǎn)路去公交站了，這解決了我們老年人出門的一大難題！”李大爺說道。據(jù)悉，今年以來，公交集團(tuán)新開的425路、426路、427路等線路，精準(zhǔn)填補(bǔ)了曲水路、匯川路、淶水路等公交服務(wù)空白區(qū)域。不僅如此，優(yōu)化后的409路、384路等16條線路，如同“毛細(xì)血管”般延伸至社區(qū)、學(xué)校、商圈等人口密集區(qū)域。如今，線網(wǎng)優(yōu)化讓越來越多的市民像李大爺一樣，在家門口就能便捷乘車，真正達(dá)成了“最后一公里，公交送到家”的便民目標(biāo)。

與此同時(shí)，地鐵口的變化同樣令人驚喜。在海泊河公園、永年路等地鐵站出口，新增的“海泊河公園地鐵站”“永年路地鐵站”等公交站點(diǎn)，讓市民出地鐵后即可實(shí)現(xiàn)無縫換乘。目前，公交集團(tuán)與地鐵的兩網(wǎng)融合率已達(dá)92%，這種“公交 + 地鐵”的順暢銜接，讓不少上班族感慨：“換乘抬腿就到，不用慌慌張張趕時(shí)間，早高峰更從容了?！?/p>

賦能“靈活網(wǎng)”，讓出行更高效

在提升銜接效率的同時(shí)，公交運(yùn)營(yíng)模式也在不斷突破傳統(tǒng)限制。在湖島街道宜昌路社區(qū)一處“招手?！蓖？奎c(diǎn)，乘客朝著緩緩駛來的378路公交車揮了揮手，車輛便穩(wěn)穩(wěn)地停在了面前。記者了解到，378路增設(shè)停靠點(diǎn)一個(gè)多月以來，已成為黑鉆公館、保利時(shí)代小區(qū)居民的心頭愛，居民們還曾送出寫有“招手即停顯真情 便民公交暖人心”的錦旗以表感激。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，公交集團(tuán)已增設(shè)“招手停”?？奎c(diǎn)6處。

此外，推行了一年多的“響應(yīng)式”服務(wù)在2025年進(jìn)一步拓展，新增121路、421路等10條“響應(yīng)式”線路，借助“隨需應(yīng)變”的智慧化運(yùn)營(yíng)，有效縮短了市民外出乘車的等待和乘坐時(shí)間。

溫暖“服務(wù)網(wǎng)”，讓出行更舒心

在優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上，公交集團(tuán)聚焦市民游客多元化出行需求，持續(xù)豐富運(yùn)營(yíng)服務(wù)供給，推動(dòng)“交通 + 旅游”融合發(fā)展。

5月1日至10月8日期間，對(duì)途經(jīng)城市主干道、通行條件良好和經(jīng)濟(jì)聚集區(qū)周邊的16條公交線路首末車時(shí)間進(jìn)行季節(jié)性延長(zhǎng)，為市民游客提供更貼心、更高效的公共交通出行選擇；7月初，推出暑期免費(fèi)公交，線路從鐵路青島站蘭山路始發(fā)，直達(dá)石老人海水浴場(chǎng)，車身“青島歡迎您”的發(fā)光文字在夜幕中閃耀，宛如向來青賓客發(fā)出的熱情邀請(qǐng)，生動(dòng)展現(xiàn)著開放包容的城市形象；暑假期間，新增“環(huán)浮山公交”線路、“環(huán)太平山公交”線路，將發(fā)車主動(dòng)權(quán)交給“登山杖”，讓綠色出行與健康生活緊密相連，并同步開通串聯(lián)五四廣場(chǎng)、太平角公園、八大關(guān)、極地海洋公園等沿海文旅地標(biāo)的“旅游1路”“旅游2路”，實(shí)現(xiàn)前海一線景區(qū)無縫對(duì)接。

在城市文化與出行服務(wù)深度融合的背后，“4 + 5”公交親情服務(wù)也融入了“穩(wěn)、準(zhǔn)、讓、等、暖”的每一個(gè)細(xì)節(jié)。日常運(yùn)營(yíng)中，無論是駕駛員的一句“您好，歡迎乘車”，還是雨天遞出的一把愛心傘，都讓車廂里充滿暖意。隨著旅游季的到來，駕駛員們更是化身“城市向?qū)А?，以貼心服務(wù)贏得游客稱贊。

從線網(wǎng)優(yōu)化到服務(wù)創(chuàng)新，從特色線路到多元發(fā)展，公交集團(tuán)正以市民需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)水平，增強(qiáng)吸引力與競(jìng)爭(zhēng)力。下一步，公交集團(tuán)將持續(xù)關(guān)注群眾需求，深化線網(wǎng)動(dòng)態(tài)優(yōu)化、打造特色服務(wù)品牌、推進(jìn)智慧調(diào)度升級(jí)、精準(zhǔn)配置運(yùn)力資源，為市民提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的出行服務(wù)。