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圍繞“保暢通、保安全、保穩定、優服務”工作目標，4月30日，湖南省張家界市交通運輸局黨組書記、局長谷文濤帶領市交通運輸局等相關部門負責同志，采取“四不兩直”方式,深入市中心汽車站、張家界安龍旅游客運有限公司、張家界西客運站檢查交通運輸服務保障工作，對發現的問題現場要求整改，提出落實落細各項安全保障措施，用心用情為旅客提供有溫度服務。

在中心汽車站，谷文濤一行沿安檢通道、售票廳、候車廳、停車場、安檢臺、出站口一路檢查客運服務環節，向工作人員了解假期客流運送情況，調研部分來張乘客的行程及交通出行方式，對客運車輛進站安檢發車的可行性和客運站的負責人等進行了細致的分析，現場詢問客運駕駛員有關安全生產的情況，確保安全責任落實落靠。對現場發現的人員進站過早，車輛脫節問題要求立即整改。谷文濤強調，要嚴把車輛出站關，做好發車例檢，執行好”三不進站、六不出站”管理規定。要嚴格開展車輛安全設施和技術狀況檢查，嚴禁車輛帶病運營。要抓好旅游服務工作，切實為廣大來張游客的交通出行著想，體現人文關懷，讓服務有溫度。

在旅游客運企業，谷文濤檢查了張家界安龍旅游客運有限公司，現場查看了公司動態監管視頻，重點對車輛安全運行和嚴禁車在購物行為提出了要求。谷文濤強調，“五一”期間安全責任重大，企業要打起十二分精神，全力以赴確保車輛安全運行，要加強安全檢查力度，對車輛的動態監控系統進行排查，嚴禁帶病上路，并做好嚴禁車載購物的宣傳。同時要求交通運輸執法部門繼續加大對車在購物的檢查查處力度，對頂風作案的車輛嚴肅處理絕不姑息，維護好張家界旅游良好形象。

在張家界西站，谷文濤重點檢查了出租車、網約車的調度情況，在出租車候車區現場查看了旅客運送情況。隨后，在西站廣場派出所谷文濤現場組織召開了碰頭會，他強調，乘客從高鐵站出站后，首選交通方式就是我們的出租車和網約車，出租車目前已經有了較為規范的候車區，網約車也要同步跟進，盡快設立網約車乘車區。廣場綜治部門要繼續維護好站內乘車秩序，道路運輸部門要及時保障運力，嚴防出現旅客滯留，執法部門要加大對違法違規行為的打擊力度。

谷文濤指出，全市各級交通運輸部門要加強“五一”期間道路運輸安全監管，切實站在人民的角度想問題、除隱患、保安全。要強化責任落實，加強值班值守，確保各項安全管理措施落細落實。要用心用情服務，各部門通力合作，為來張游客提供安全、舒適、便捷的交通出行體驗。