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5月3日是“五一”小長假最后一天，長三角鐵路迎來返程客流高峰，當日預計發送旅客360萬人次。鐵路部門在啟用高峰線運行圖的基礎上，計劃增開往返華中、華南、中原、西北等方向，以及長三角區域內上海、浙江、江蘇、安徽地區429列旅客列車，對433列動車組列車組織重聯運行，加掛普速客車車廂144輛，滿足假期旅客返程出行需要。

在過去的一天5月2日，長三角鐵路發送旅客358.2萬，較2019年同期增長14.5%。鐵路“五一”小長假運輸啟動（4月27日啟動）以來，長三角鐵路持續迎來出行大客流，截至5月2日已累計發送旅客近2000萬人次，日均發送旅客333萬人次，客流持續處于高位運行。

為應對假期旅客集中出行，長三角鐵路部門在啟用高峰線的基礎上，動態優化列車開行方案，按照“一日一圖”調配運力，每日通過增開旅客列車、組織動車組列車重聯運行，加掛普速車輛等措施，增加運能席位，最大限度滿足旅客出行需求。5月3日，長途方向重點加強長三角來往南昌、長沙、武漢、漢口、廣州、珠海、洛陽、鄭州、西安、青島等地的運力增補；短途方向重點加強長三角區域內熱門旅游城市所在地，包括上海、杭州、南京、合肥、寧波、溫州、蘇州、揚州、黃山、麗水、衢州、宣城、蕪湖、安慶、阜陽、徐州、連云港、鹽城等地的運力增補，最大限度方便旅客返程出行。

面對返程客流高峰的到來，鐵路部門積極采取措施，全力做好集中到達客流疏散，保障旅客安全、有序、溫馨出行。上海、上海虹橋、上海南三大火車站在旅客出行關鍵部位加派工作人員值守，做好站臺、扶梯、出站通道、出站口等人流集中場所的引導和安全防護；車站候車室將通宵開放，為已購買次日凌晨車票的旅客提供舒適的候車環境；車站“心尚”服務工作室與地鐵開展“路地接續”服務，解決重點旅客在高鐵和地鐵之間換乘的后顧之憂。5月3日杭州東站預計到達客流為26.7萬人次，車站加強與地方交通管理部門的溝通聯動，采取延長公交和地鐵運營時間等措施，確保夜間到達旅客能夠順利接駁換乘；當日途經杭州東站的地鐵1號線、4號線運營延長至次日凌晨一點半，涉及的公交線路運營最晚延遲至次日五點十五分。

合肥南站和城市軌道交通在“五一”前夕開始實行鐵路換乘地鐵單向免安檢，鐵路到達的旅客換乘地鐵無需二次安檢，只需根據指示牌引導換乘即可；此外，途經合肥南站的地鐵和公交車將延長運營時間，服務返程旅客快速回家。上海、上海南、杭州、南京、合肥、蘇州、徐州東、揚州東、淮安東、嘉興南、義烏、金華、寧波、蕪湖、淮南南、阜陽西等車站通過優化進出站流線、增設安檢通道、換乘閘機等措施，確保客流高峰期旅客出行暢通，同時在候車室、站臺、出口等重點區域加派客運人員駐守，做好集中客流的疏導。各車站“雷鋒服務臺”配備愛心輪椅、愛心雷鋒車、愛心醫藥箱等，為重點旅客出行提供幫扶。

上海客運段、杭州客運段、南京客運段、合肥客運段加強車廂巡視，幫助解決老幼病殘孕等重點旅客出行困難；列車上配置了呼叫器、充氣坐墊、U型枕、眼罩、耳塞等多種服務備品，為乘車旅客營造溫馨舒適的旅行體驗。

鐵路部門提醒廣大旅客，全國天氣格局發生轉折，中東部大部地區將迎來大范圍強降雨和強對流天氣，建議旅客提前做好出行規劃，外出注意攜帶雨具。小長假期間旅客出行集中，長三角多地火車站到發客流均保持在高位運行，進出站的旅客盡量提前備好有效票證，聽從工作人員引導有序進出車站；許多城市有兩個或兩個以上火車站，務必要認清票面標注的站名，不要跑錯車站；乘車當天建議適當提前出門，為市內交通、進站安檢等環節留足時間。