5月1日，全國鐵路客流持續高位運行，預計發送旅客1600萬人次、開行旅客列車10815列。其中，北京局集團公司預計發送旅客132萬人次，上海局集團公司發送旅客340萬人次，廣州局集團公司發送旅客248.1萬人次。

4月30日，全國鐵路發送旅客1783.1萬人次，開行旅客列車11353列，鐵路運輸安全平穩有序。其中，北京局集團公司發送旅客155.2萬人次，上海局集團公司發送旅客365.5萬人次，廣州局集團公司發送旅客271.9萬人次。

【資料圖】

各地鐵路部門充分運用鐵路12306售票大數據分析旅客出行需求特點，最大限度挖掘運輸潛力，動態調整列車開行方案，持續增加客流集中方向運力，努力滿足旅客群眾出行需求。

哈爾濱局集團公司加開動車組列車49列，安排去往北京、上海、大連等方向的列車全部采取最大編組運行。

沈陽局集團公司加開旅客列車74列，在“東北紅色游最美線路”沈丹高鐵間加開14列。

太原局集團公司加開旅客列車24列，其中在太原至天津、桂林及省內大同、呂梁等城市間加開動車組列車12列。

鄭州局集團公司采取動車組列車重聯、加密城際列車開行班次等方式，加開洛陽、商丘、三門峽、南陽等方向的管內旅客列車220列。

武漢局集團公司加開北京、廣州、上海等方向旅客列車75列。

西安局集團公司加開旅客列車88列，其中去往大荔、寶雞、漢中等方向動車組列車48列，去往寶雞、韓城、安康等方向普速旅客列車40列。

濟南局集團公司加開青島、淄博、臨沂、菏澤等方向旅客列車46列，重聯動車組列車103列，加掛普速車廂59輛。

上海局集團公司加開南昌、武漢、漢口、鄭州、西安、廣州等方向旅客列車127列，重聯動車組339列，加掛普速車輛142輛。

南昌局集團公司加開南昌西至長沙南、福州至上海虹橋、廈門至龍巖等方向旅客列車104列，加開贛州西至上海虹橋、南昌西至廣州南等方向夜間高鐵36列。

廣州局集團公司加開長沙、潮汕、湛江、武漢、岳陽、懷化、懷集等熱門方向動車組列車72列、普速列車32列。

南寧、成都、昆明局集團公司采取加開、重聯動車組列車、加掛普速列車車輛等方式，擴充管內熱門線路運能，全力滿足中短途旅客出行需求。

蘭州局集團公司在敦煌、嘉峪關、隴南等熱門方向加開旅客列車5列，開行“五一”假期第二趟“環西部火車游·崆峒號”高品質旅游專列。

鐵路部門認真落實以人民為中心的發展思想，切實加強節日期間旅客服務，努力提高服務品質，進一步改善人民群眾出行體驗。

哈爾濱局集團公司招募來自高校300余名志愿者，在車站候車室、進站通道、扶梯等重點區域協助鐵路客運人員做好旅客進出站引導、重點旅客服務等工作。

沈陽局集團公司長白山站在提供中朝雙語服務的基礎上，積極對接旅游部門、景區和公共交通部門，為旅客提供從車站到景區的“一站式”接駁服務。

太原局集團公司太原客運段提前掌握沿途車站上車人數，組織乘降幫扶小分隊，在車門口加崗，確保旅客安全有序上下列車。

呼和浩特局集團公司在列車上開設“列車小課堂”，配備折紙、彩筆、兒童玩具、書籍等物品，打造列車上的“兒童樂園”。

北京局集團公司北京南站在進站口、快速進站廳、候車室等關鍵處所提供進站引導、解答問詢、幫扶等服務。

鄭州局集團公司洛陽龍門站在候車室、出站口設置拍照打卡點，聯合地方文旅局開展慶祝“五一”快閃活動，并向旅客贈送牡丹餅、傳統折扇等小禮品。

西安局集團公司漢中車站組織志愿者在候車廳、安檢口、扶梯口、檢票口等人流集中地點，為旅客提供咨詢和指導購票、幫忙提攜行李等愛心服務。

上海局集團公司杭州東站建立信息共享機制，實現站區客流數據與市政交通管理部門共享，高峰時段加密公共交通、網約車運營密度。

南昌局集團公司南昌站、南昌西站全天候開設便捷換乘通道，最大限度減少旅客排隊等候時間，確保旅客順暢乘車。

武漢、濟南、南寧局集團公司積極與地方交通部門溝通協商，增加去往熱門景區方向的公交地鐵接駁班次，打通旅客出行“最后一公里”。

成都局集團公司重慶客運段在成渝高鐵“復興號”動車組上設置特色“安心箱”，配置老花鏡、兒童繪本等17項貼心服務備品，以備旅客不時之需。

昆明局集團公司在各客運車站增派自助售票區導購人員，協助旅客自助購取票，動態調整人工窗口數量。

廣州、蘭州、烏魯木齊局集團公司在管內重點車站站臺、扶梯等處所增設引導指示牌，加派人手做好安全宣傳和進出站引導，助力旅客便捷有序安全出行。

青藏集團公司拉薩車務段對老弱病殘孕等重點旅客開通綠色通道并安排專人全程引導，提供輪椅、提行李、免費氧氣等溫馨服務。

鐵路部門提示廣大旅客朋友，5月2日將迎來返程客流，鐵路部門將根據客流需求和車票預售、候補購票情況，靈活動態安排運力投放，具體列車開行情況及服務信息，請留意車站公告，或通過鐵路12306網站（含手機客戶端）查詢。假日期間，鐵路客流量較大，請旅客朋友合理安排行程，盡可能錯峰出行，預留充足時間進站乘車，旅途中加強自身健康防護，共同維護良好出行環境。