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4月29日，全國鐵路迎來五一小長假客流高峰，預計發送旅客1950萬人次，創鐵路單日客流歷史新高。鐵路部門最大限度挖掘運輸潛力，增加運力投放，預計開行列車11873列。

4月28日，全國鐵路共發送旅客1544.6萬人次，鐵路運輸安全平穩有序。其中，北京局集團公司發送旅客133萬人次，上海局集團公司發送旅客302.6萬人次，廣州局集團公司發送旅客220.4萬人次。4月29日，北京局集團公司預計發送旅客152萬人次，上海局集團公司預計發送旅客370萬人次，廣州局集團公司預計發送旅客296萬人次，均創單日旅客發送量歷史新高。

今年五一小長假是春節后的第一個較長假期，旅客出行需求旺盛，鐵路部門最大限度挖掘運輸潛力，增加運力投放，努力滿足旅客群眾出行需求。哈爾濱局集團公司在齊齊哈爾、牡丹江等熱門方向增開11對動車組，開行伊春、大連、長白山、延吉、鲅魚圈等方向旅游專列。沈陽局集團公司加開旅客列車140列，其中動車組列車85列。呼和浩特局集團公司加開呼和浩特、鄂爾多斯、包頭、巴彥淖爾等城際間旅客列車7列，加開北京、西安、額濟納等方向長途旅客列車6列。鄭州局集團公司采取動車組重聯、城際列車公交化開行等方式，最大限度服務高峰期旅客出行，預計開行旅客列車1201列。武漢局集團公司加開北京西、深圳北等方向旅客列車124列，其中加開夜間高鐵29列。西安局集團公司加開旅客列車161列，其中動車組列車110列，高峰日開行西安與華山間動車組列車118列。濟南局集團公司加開旅客列車92列，重聯動車組103列，對44趟普速列車加掛車廂59輛。

上海局集團公司重點加強長三角來往華中、華南、中原、西北、華北等地區的運力投放，加開旅客列車388列，重聯動車組393列，加掛普速車輛161輛。南昌局集團公司增開南昌西至長沙南、福州至上海虹橋、廈門至龍巖等方向旅客列車104列，其中在贛州西至上海虹橋、南昌西至廣州南等方向加開夜間動車36列。廣州局集團公司加開旅客列車366列，開行夜間動車143列。南寧局集團公司加開南寧、柳州、桂林往返北海、防城港等地區動車組列車18列，安排北京、上海、廣州、成都等方向52列普速列車加掛擴編。成都局集團公司預計開行旅客列車1587列，其中加開旅客列車129列。昆明局集團公司加開長途旅客列車15列，在大理、麗江、西雙版納等旅游熱點地區滿圖開行動車組列車。蘭州局集團公司加開蘭州至敦煌、金昌、成都西等旅游熱門城市方向旅客列車6列，組織開行Y45、Y664兩列“環西部火車游”旅游專列。青藏集團公司加開西寧至成都西、拉薩、格爾木，拉薩至林芝、日喀則等方向旅客列車78列，以及西寧至馬海間公益慢火車，滿足旅客假日出行需求。

鐵路部門認真落實以人民為中心的發展思想，充分預想旅客出行途中需要，切實提高服務品質，進一步改善人民群眾出行體驗。哈爾濱局集團公司對110列動車組列車票價實行折扣優惠，讓旅客共享鐵路發展紅利。北京局集團公司北京南站在候車室西側通道內增設12臺自助手機充電站，服務臺、愛心服務區配備充電寶，滿足旅客應急充電需要。武漢局集團公司在夜間高鐵上提前10分鐘提醒到站，讓旅客在車上休息安心、下車準時放心。濟南局集團公司臨沂北站、泰山站等協調市政部門增加夜間公交運行數量，打通旅客出行“最后一公里”。上海局集團公司上海站推出“小件物品進站通道”等差異化服務舉措，進一步提高旅客通行效率。成都局集團公司成都南站出站口與地鐵站間通道于4月28日貫通，換乘時間從10分鐘縮短至2分鐘左右。昆明局集團公司在大理、麗江、普者黑等車站設立“少數民族服務臺”，提供少數民族語言特色服務。蘭州局集團公司發動輪休職工組成志愿服務隊，為旅客提供問詢解答、行李運送等服務，引導旅客有序上車，提升乘降組織效率。青藏集團公司對列車臥具進行更新換代，豐富餐車菜品，增加青藏特色美食，提升旅客出行體驗。

鐵路部門提示廣大旅客朋友，具體列車開行情況及服務信息，請留意車站公告，或通過鐵路12306網站（含手機客戶端）查詢。假日期間，鐵路客流量較大，請旅客朋友合理安排行程，盡可能錯峰出行，預留充足時間進站乘車，旅途中加強自身健康防護，共同維護良好出行環境。