“京港澳長沙段經常堵車，有沒有擴容改造計劃？”……3月10日上午，多位市民撥打湖南省長沙市12345政務熱線進行咨詢，電話另一頭的接聽者是長沙市交通運輸局黨組書記、局長喻志軍。

在當日12345政務熱線“領導接聽日”活動中，喻志軍共接聽了18通市民來電，就市民關心的交通話題逐一釋疑解惑，并對市民反映的問題進行現場交辦，及時回應市民訴求。

“告訴您一個好消息”

(資料圖)

當天，有不少市民來電就交通基礎設施建設等相關問題進行咨詢?！艾F在京港澳高速公路長沙段車流量很大，經常堵車。我想了解一下這段路有沒有拓寬或改造計劃，能夠緩解一下目前擁堵的情況？”

“您好！告訴您一個好消息，京港澳高速公路長沙段擴容已列入省‘十四五’交通運輸發展規劃開工建設項目，長沙青山鋪廣福到株洲王十萬段將新建一條雙向八車道的高速公路?！庇髦拒娫敿毥榻B道，目前項目設計方案已基本確定，項目位于黃花機場東側，預計年內將開工建設，2026年建成通車。喻志軍表示，項目建成后，將在長沙形成京港澳高速公路雙通道，對增強國家通道在長沙市的通行能力、進一步完善骨干路網意義重大，也將進一步便利廣大市民出行。

當下，長株潭交通一體化建設進入快車道，市民出行更舒適、更便捷。有市民來電表示自己經常需要前往湘潭市，想咨詢長株潭軌道交通何時能開通。喻志軍介紹，長株潭軌道交通西環線一期工程目前正全力推進工程收尾、運營籌備、聯調聯試等工作，計劃今年上半年實現載客運營。

“現在村里鄉村振興發展、美麗屋場建設搞得紅火，公路變寬變美，出行越來越方便了。”一位市民來電咨詢“四好農村路”建設有哪些相關的政策和資金支持。喻志軍耐心解釋，近幾年，市一級對農村公路建設的投入力度不斷加大，僅2022年市財政就投入近3億元，拉動地方投入超10億元，新改建農村公路近1500公里，建設安防工程超800公里，改造危橋超100座。目前，全市已實現所有鄉鎮通二級路、所有自然村通硬化路、所有建制村通客車，打通了農產品進城、工業品下鄉、百姓出行的“最后一公里”。

道路運政可“一網通辦”

城市交通不僅要推進基礎設施提檔升級，更要推動交通服務提質增效，不斷增強百姓出行的幸福感。公交場站優化、出租汽車規范化運營、駕駛員從業資格證辦理等交通服務熱點，也頗受市民關注。

“您好，我在岳麓區先導路這邊的龍湖天街上班，門口的公交站屏幕這兩天壞了，等車的時候看不到公交信息，挺不方便的，能不能盡快安排修一下？”一位市民的來電引起了喻志軍的高度重視，他詳細詢問了具體情況，馬上安排責任單位前往處理。相關責任單位負責人表示，將不定期對公交站亭和公交站牌進行檢測和維修，重點對站牌內容、外觀和公交站臺保潔衛生進行全面維護和保養，也呼吁市民朋友們參與監督，共同營造溫馨舒適的公交出行環境。

針對市民反映的人在外地，但是從業資格馬上要到期該如何辦理的問題，喻志軍耐心解答，目前，道路運輸駕駛員從業資格證換證業務已經實現了“跨省通辦”和“全程網辦”，駕駛員可以通過“道路運政一網通辦”微信小程序進行線上申請，工作人員將在線上審核辦理業務。

“城市交通一頭引領經濟發展，一頭連接民生福祉?！庇髦拒姳硎荆ㄟ^和群眾直接溝通交流，更好地了解到了他們的急難愁盼問題，進一步增強了建設人民滿意交通的使命感和責任感。下一步，長沙交通將統籌對接好鐵路、公路、水運等交通基礎設施規劃建設，完善多層次網絡布局，加快建設聯通世界的航空樞紐、輻射全國的鐵路樞紐、內聯外暢的高快路網、通江達海的內河港口、快捷高效的公交網絡；緊扣智能、平安、綠色、共享，著力打造多層次、多樣化、個性化的出行服務體系，構建綠色低碳、安全便捷的現代物流系統，加快形成“內暢外聯、城鄉一體、治理先進、協同高效、綠色安全”的交通發展新格局，滿足人民群眾對美好生活的期待。