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11月，鐵路迎來“雙11”快件運輸高峰期。為服務保障好電商網購高峰，鐵路部門提前籌劃，服務構建新發展格局，著眼鐵路行業有效市場和有為政府高效結合，強化運力保障和安全監管服務，為“雙11”電商網購高峰提供安全高效、方便快捷的鐵路快運服務。

鐵路部門充分發揮鐵路在綜合運輸體系中的骨干作用，加快建設交通強國。根據市場需求，動態調整運力。新增31個辦理高鐵快運業務的車站，全國鐵路高鐵快運車站將達280個，安排每日開行34列檢測確認設備狀態的不載客高鐵列車、76列高鐵列車的快件預留車廂、1200列高鐵列車的快運柜，開展高鐵快運服務；每日安排100列以上普速旅客列車行李車，在京廣、京滬、滬深、浙廣間每日安排開行8列最高時速160公里的特快貨物班列，開展普速鐵路快運服務。

鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想，提供多元化鐵路快運產品，滿足人民群眾多元化消費需求。進一步豐富完善高鐵快運、行包快運、班列快運等鐵路快運服務產品，同時針對醫藥冷鏈、食品冷鏈等新興需求，推出多種冷鏈快運產品。高鐵快運將提供“當日達、次日達、三日達”時限產品和“批量達、特需達”定制產品，行包快運將提供“專線直送、批量普惠”等多種選擇，班列快運將為生產制造企業和中高端快遞物流企業提供“點到點”干線快運物流服務；打造醫藥冷鏈“定溫達”、溫控貨物“定時達”以及食品冷鏈“冷鮮達”系列產品，聯合行業上下游企業提供“小批量、多批次、高時效”全程控溫“門到門”鐵路快運冷鏈服務。

鐵路部門把確保鐵路安全發展作為首要職責，堅持人民至上、生命至上，認真履行安全監管職責，強化安全生產專項整治，以有力有效的政府監管促進鐵路行業本質安全水平提升，維護鐵路安全持續穩定。加大監督和協調力度，持續抓好鐵路保通保暢工作，為確保重要產業鏈供應鏈安全提供可靠的鐵路運輸保障支撐。鐵路部門進一步提高鐵路快運服務水平，督促運輸企業落實保通保暢措施，多措并舉推動形成全程物流和運輸倉儲配送一體化服務，深化與電商、快遞物流和生產制造業等行業頭部企業合作，持續開展駐場服務，前移服務“最先一公里”；進一步完善鐵路公路聯運管理，加強接取送達服務，暢通鐵路快運服務“最后一公里”。增加鐵路快運冷鏈箱品種，實現多溫區精準控溫。積極助力鄉村振興，主動對接農產品市場，深入特色時令生鮮產品地區，精心做好大閘蟹、野生菌、時令果蔬等特色農產品運輸服務，服務農民增運增收。