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“一個平凡的崗位，一名普通的收費員，十幾年如一日，微笑著奉獻，奉獻著微笑。愛于交通，臻于至善，于平凡，見非凡。”在8月17日“我是新時代交通人——喜迎黨的二十大、加快建設交通強國好故事”宣講比賽決賽現場，北京市首都公路發展集團有限公司“秋子服務”品牌帶頭人方秋子榮獲“交通故事致敬獎”“十佳交通故事”兩項榮譽，這是評委會給她的頒獎詞。

2006年8月，方秋子成為首發集團京沈分公司的一名高速公路收費員。16年來，她在平凡的崗位上傾注青春熱情，將三尺崗亭變為服務群眾、奉獻社會的廣闊天地，摸索并打造出了首都高速公路首個服務品牌——“秋子服務”品牌，帶領一批又一批的收費員磨煉業務能力、提升服務水平。以她為帶頭人的“秋子服務”團隊，已成為全國標桿。

“通行者的需求在哪，我們的‘秋子服務’就在哪。”方秋子堅守基層一線，做優質服務的引領者。為了把“秋子服務”傳遞給更多人，她帶頭編制“秋子服務”系列教材，發揮勞模傳幫帶作用，建立培養一支超過270人的“秋子精英團隊”，以首善標準追求卓越，為每一名通行者提供全方位、多元化、高效率的通行服務。

面對取消高速公路省界收費站等新形勢、新變化，方秋子帶領團隊積極探索“秋子服務”品牌轉型，帶頭搭建“秋子服務”融媒體平臺，錄制“秋子帶您走高速”“視視就知道”等視頻短片，將服務從線下向線上遷移。面對ETC普及、移動電子支付推廣等新變化，方秋子主動應變求變，投身于“秋子熱線”建設，為司乘人員提供24小時熱線服務，讓“秋子服務”更廣泛、更深入地服務每一位車戶。

新冠肺炎疫情發生以來，收費人員每天面對南來北往的司乘人員，如何在高效做好窗口服務工作的同時更好保護司乘人員與自身的安全？方秋子帶領團隊推廣CPC卡“放浸擦”快速消毒工作法，累計保障運送疫情防控應急物資及醫患人員車輛超過1萬輛次。工作之余，她積極參與《戰“疫”時刻志愿有我》《北京青年一同戰疫》等公益宣傳片拍攝錄制工作，加強防疫知識宣傳教育。

5年前，當選黨的十九大代表時，方秋子說：“我將不辜負黨的囑托和人民的期望，力爭做好黨和政府與人民群眾溝通的橋梁。”她是這么說的，也是這么做的。5年間，她通過座談匯報、宣講采訪等方式，赴多家市屬國有企業和外省市企業，面向各個行業領域黨員群眾開展黨的十九大、十九屆六中全會精神宣講，累計30余場次，受眾人群超過7000人，用實際行動傳遞黨的聲音。

“得知當選黨的二十大代表后，我十分激動，這既是一份榮譽，更是一份責任。”方秋子說，她已經做好做足各項準備工作，保證以最佳的精神狀態參加此次盛會，會后將第一時間帶頭學習領會黨的二十大會議精神，并結合業務領域進行專題研究，通過指尖的溫度、熱線的速度、平臺的廣度三個維度，實現“秋子服務”從收費現場向網絡空間拓展，打造出一站式“秋子服務”運營平臺，傳遞好“秋子服務”品牌精神。