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近年來，潢川縣市場監管局以“打造一流營商環境，從市場監管部門做起”為引領，以提高服務質量和滿意度為目的，對標一流營商環境，進一步優化工作流程，通過數據和服務多“跑路”，讓企業和群眾少跑腿，實實在在增強企業和群眾的獲得感。

管理標準化。全面梳理政務服務事項清單，進一步規范審查標準化指引，將所選擇的重要政務服務事項拆分成“顆粒化”最小運行單元，對每個事項的各類辦事情形進行細化，明確相應的辦事材料、要件清單、審查要點等內容，實行政務服務要素顆粒化管理。依托河南省企業登記全程電子化服務平臺，大力推行經營主體準入準營退出全生命周期“一網通辦”。

全程電子化。依托河南省企業登記全程電子化服務平臺，一次辦理執照領取、公章刻制、發票申領、社保登記、公積金登記、銀行預約開戶、醫保登記、供水、供電、供氣預約報裝等事項，實現“一日辦結”“不見面審批”，系統支持企業開辦業務掌上辦、斷點續辦、智能審批“秒批秒辦”。只需要一部手機或一臺電腦，申請人均可足不出戶輕松辦理經營主體設立、變更、備案、注銷登記等業務。同時，提供電話咨詢和微信在線服務，及時解答登記注冊疑難問題。

建設規范化。建立“首問負責”“服務承諾”“限時辦結”“一次性告知”等工作制度，明確政務服務依法行政、規范統一、公開透明等工作原則。落實“清廉窗口”建設各項要求，明確主體責任，健全紀律約束機制，強化清廉意識，規范審批行為，杜絕“窗口腐敗”，營造風清氣正氛圍，構筑清廉堡壘。

執照電子化。為解決營業執照領取還需跑路問題，該縣市場監管局為每戶經營主體生成了電子營業執照，企業、個體工商戶和農民專業合作社均可通過國家電子營業執照App、微信和支付寶小程序，領取并使用電子營業執照，真正實現“零跑動”“零接觸”。確有紙質營業執照需要的，該縣市場監管局通過郵寄方式送達。

服務便利化。推進政務服務事項線上“一網通辦”、線下“一窗通辦”，提供“網上辦、電話辦、郵寄辦、預約辦”等“不見面”“零跑腿”審批服務以及集成服務。推行“告知承諾”“容缺受理”等服務模式。向弱勢群體建立綠色服務通道，提供等候優先、全程導引、延時辦理、上門服務、幫辦代辦等服務。為提升服務經營主體辦事效率，拓寬辦事渠道，打通智慧服務“最后一公里”，該局購置市場主體登記自助服務終端，為經營主體提供即時辦、馬上辦、自助辦，24小時不打烊服務。申請人通過自助終端，無需預約、無需排隊、無需提交紙質材料，自助辦理，即時完成身份校驗、人臉識別、數據采集，即可完成市場主體登記。系統后臺提供即辦即批，即批即得，營業執照“秒批”服務。（郝昱瑋 張俊）