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自2025年8月1日起，海南航空海口—北京往返航班將重磅推出服務升級計劃。其中，無托運行李旅客將取消值機截載時間限制，僅需在航班計劃起飛前15分鐘抵達登機口即可順利登機。

此次服務升級是海南航空立足海南自貿港建設發(fā)展大局，依托海南主基地航司的區(qū)位優(yōu)勢，積極響應旅客出行需要的重要舉措。通過優(yōu)化服務流程、提升保障效率，不僅為晚到旅客、臨時行程變動旅客以及高頻商旅人士提供了極大的便利，更彰顯了海南航空始終以旅客體驗為核心，持續(xù)創(chuàng)新服務模式，致力于為旅客打造更貼心、更高效出行體驗的服務初心。

為確保旅客享受到更加便捷、優(yōu)質的出行服務，海南航空在海口—北京往返的自貿港快線航班精心打造了專屬值機柜臺、“自貿小飛俠”快速指引、綠色快速安檢、無憂速運行李等服務。這些服務環(huán)環(huán)相扣，實現(xiàn)從值機到登機的快速銜接，極大縮短了旅客的等待時間，提升出行效率。

為應對旅客行程變更需求，海南航空推出了便捷的改簽政策。購買海口—北京往返航線C/D/Z/I/Y/Q/E/H/K/L/M/W艙(W艙票價不低于M艙標準價時適用）的旅客，在航班起飛前4小時內（含）可免手續(xù)費、免差價變更至原航線同日的航班1次。這一政策將為旅客乘機出行提供更多的靈活性和選擇空間。

對于改簽后購買高艙位（Y/Q/E/W）機票的旅客，可尊享海南航空SKYTRAX五星貴賓室專屬服務。體驗私密休息空間，品味“一城一味”特色佳肴，暢享特調雞尾酒與精品茶飲，盡顯五星航空的地面服務品質。

在享受便捷服務的同時，海南航空也提醒旅客注意以下事項：對于有托運行李的旅客，航班辦理行李托運的截載時間仍按機場標準執(zhí)行（海口為起飛前35分鐘，北京首都為起飛前40分鐘）；需要特殊協(xié)助的旅客（如殘障人士、行動不便者、無成人陪伴兒童、長者、孕婦、攜嬰童旅客、首次乘機旅客等）建議預留充足時間提前抵達機場辦理手續(xù)；出行前請檢查隨身攜帶的物品是否符合乘機規(guī)定，避免影響乘機。