(相關資料圖)

7月1日，網上一則“火車站不讓老百姓進入候車廳，大人小孩帶著行李頂著烈日在室外等待”的視頻在網上引發關注和熱議。根據網友介紹，視頻中的火車站是株洲茶陵南站，經核實，確實是茶陵南火車站，廣鐵集團衡陽車務段對此事進行了回應，表示將根據旅客需求，適當延長候車室開放時間。

根據網上發布的視頻顯示，火車站的候車廳玻璃大門緊閉，門上寫有“茶陵南站”“憑票候車”等字樣。候車廳內，好幾位旅客攜帶著大包小包站在廳外的廣場上，為了防曬，他們戴上了遮陽帽、打著傘，有的男士甚至熱的只穿了一件背心，等候的旅客中還有好幾個小孩，有的甚至還只有幾歲大小，在媽媽的背上、或者被抱在懷里。視頻中還打了幾行字，“這什么鬼火車站，40度的天氣讓我們老百姓在外面，不讓進候車廳”，還說“里面的檢票員就當作沒有看見一樣，外面好比烤箱，我們都快成烤全羊了”。言語之中，滿是不滿的情緒和抱怨。

之前，本報也報道過河北滄州青縣站也遭到過網友吐槽，稱車站中午休息鎖門，旅客40度高溫天氣在外面苦等。有網友評價“第一次見火車站鎖門休息的”，也有人評價“很多小火車站都這樣，沒有車次的時候不開門”。

記者第一時間聯系了廣鐵集團，針對網友反映茶陵南火車站候車室開放時間的問題，廣鐵集團衡陽車務段立即進行核實。相關負責人解釋說，茶陵南火車站是吉衡線上的一個三等客運站，非24小時營業，車站日均發送旅客500人左右，候車室是根據列車開行時間分段營業，具體為每日6:10-7:50、10:30-11:40、12:30-13:00、14:00-17:10、18:30-20:30。在沒車到站的非營業時段，車站在售票廳內設有臨時休息區，有空調并配備了座椅等，供提前到站旅客臨時休息，并在進站口設有公告揭示。

下一步，鐵路部門將根據旅客需求，適當延長候車室開放時間。同時，在車站醒目位置加強售票廳臨時休息區的宣傳揭示，方便旅客臨時候車。鐵路部門誠摯歡迎廣大旅客對車站服務工作提出寶貴意見建議。