杭州欣盛東方郡27幢的電梯8月份連續(xù)兩次出現(xiàn)故障，把業(yè)主關(guān)在了電梯里，部分業(yè)主嚇得不輕，希望更換電梯。

(資料圖片)

“反映電梯困人，需要更換電梯的情況。(記者：困過幾次)近一個月來困了兩次。(之前呢)之前不完全統(tǒng)計，可能兩三年都這么個情況，因為之前我不是在業(yè)主群里，不是很了解這個意思。(你自己被困的嗎)我自己沒有被困。”杭州欣盛東方郡27幢業(yè)主劉女士說。

欣盛東方郡在杭州濱江，業(yè)主們介紹，小區(qū)已經(jīng)交付十多年了。現(xiàn)場，一位業(yè)主張女士說，自己住在27幢27樓，她被電梯困住過。

“8月17號早上，我是八點四十幾分去上班的，到了十樓的時候，又一個女孩子進來，當時電梯是正常的，但是當女孩進來的時候，就半層半層地掉下去了。(記者：速度快嗎)速度不快的，就是咯噔咯噔一下。(一頓一頓的)對，然后所有的電梯按鈕全部失靈，那我們就報警了嘛，報警的時候，(最終停在了幾層)最后沒有停，我們一位到負二層的時候會停掉，結(jié)果負二層它直上17層，直上17層之后，所有的按鈕還是失靈嘛，那我們再報警，快點快點，我們在里面困了十來分鐘，到了17層之后，又半層半層下去，最終是那個檢修人員來了，把我們卡在負一層和負二層之間，通過那個凳子我們再爬上去的。”杭州欣盛東方郡27幢業(yè)主張女士說。

8月17號上午八點四十分，有業(yè)主在東方郡27幢的業(yè)主群里反映，“三單元靠近02房的電梯謹慎乘坐，剛剛阿姨帶著寶寶在里面，電梯突然失重，而且門打不開。”業(yè)主還@龍湖東方郡的運營官王女士，讓物業(yè)趕緊去檢修。

張女士說，看到業(yè)主群里這段話之后，她才反應(yīng)過來，為什么當時有位阿姨急匆匆的抱著一個小寶寶臉色煞白的跑出了電梯。

“剛剛大概幾分鐘之前，有個保姆和嬰兒也困在里面。(但是是幾號)也是8月17號上午，然后保姆她不會按那個報警按鈕，她一直跟那個顯示器監(jiān)控在說我被困了。(也就是說8月17號上午)困了兩場。他們先困然然后我們困，但是她到一樓的時候，突然按鈕按開了，她就走了。然后后面我們進去了，就是這樣一件事。后來9月初，他們這個單元又出現(xiàn)了。(記者：那個保姆出門肯定跟你們講)沒有，她嚇都嚇死了，因為很多人。(記者：沒有跟你講，然后就進去了)對，然后他們?nèi)フ业轿飿I(yè)，物業(yè)說他們兩百多個探頭來不及看。”張女士說。

記者注意到，電梯的牌子是西子奧的斯，維保信息顯示，上次維保時間是8月25號，這次的維保時間是9月8號，下一次維保時間是9月22號。這樣算下來應(yīng)該半個月維保一次。

業(yè)主們分析，電梯運行了十多年，存在零部件老化的可能，還有一個重要原因是，最近新業(yè)主裝修的情況很多。

“都是差不多是89平方左右的戶型，然后又是學區(qū)房，所以說里面這個裝修的人比較多，比如說一家賣出去再買進來，那么里面人流就比較多了。又要裝修，又要哪些建材搬來搬去的，導(dǎo)致這個電梯乘坐的人數(shù)包括重量每天都是超負荷運作。(記者：你認為這個也是原因之一)對，也是原因之一，確確實實的。”業(yè)主劉女士說。

業(yè)主們介紹，欣盛東方郡是杭州江南實驗學校的學區(qū)房，隨著新學年的開始，新的業(yè)主們?nèi)胱×耍苍谥匦卵b修，有可能加重了電梯的工作量。

業(yè)主群里，有業(yè)主批評物業(yè)反映速度慢，還質(zhì)問是物業(yè)那個領(lǐng)導(dǎo)說，電梯不需要更換。

龍湖物業(yè)杭州欣盛東方郡服務(wù)中心客服部王主管回應(yīng)稱，“這個到時候會有專門的對接人跟你們對接的，因為我不是做電梯這個專業(yè)的，對吧。我覺得我也不方便去多說。要不你可以辦公室這邊坐一下。”

之后，龍湖公關(guān)部回復(fù)稱，8月17號，27幢三單元東電梯發(fā)生困人事件，原因是制動電梯故障導(dǎo)致。8月28號，同一部電梯發(fā)生困人事件，是門框變形導(dǎo)致。兩次事件發(fā)生后，他們維保人員都在15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。另外，項目交付已經(jīng)超過十二年，針對部分業(yè)主提出更換電梯的訴求，已經(jīng)跟業(yè)委會、社區(qū)及電梯原維保單位約好時間進行商討。