“來之前已經做好了吃苦的準備，沒想到縣城豪華酒店給了我太多驚喜！”談起自己花200多元入住云南省馬關縣一家高檔酒店的經歷，游客曾矚難掩興奮。
近年來，隨著縣域旅游興起，一些低線城市的高星酒店受到游客青睞。酒店之家驛鏡研究院的統計數據顯示，今年“五一”假期，西藏自治區山南市四星級以上酒店及高檔民宿的預訂指數同比增長150.85%，云南省玉溪市、山西省忻州市、海南省萬寧市等地的高檔酒店及民宿預訂指數同比增幅均超過80%。
低線城市高星酒店的入住體驗如何？這一現象對文旅產業的創新發展有何啟示？《工人日報》記者對此進行了調查采訪。
花200多元入住縣城高檔酒店
“大堂很有設計感，硬件也不輸一線大城市的五星級酒店標準。”曾矚告訴記者，其入住的這家縣城酒店設有水療房、健身房、室內游泳池，浴室全部鋪設大理石，整體風格較為精致，室內設施用品也很完善。
記者在某旅行平臺查詢曾矚入住的這一酒店品牌，發現在即將到來的端午節假期，該品牌酒店在北京、上海等一線城市的單日最低預訂價格多在800元以上，而同期在云南省馬關縣等低線城市的價格低至200多元，且部分房型顯示已售罄。
值得注意的是，一些低線城市不僅擁有日益完善的高星酒店等旅游配套設施，當地的特色民俗文化及自然風光也進入大眾視野，成為備受關注的熱門旅游項目。
不久前，帶家人回湖北省嘉魚縣探親的張夢莎，發現家鄉的旅游產業發展迅速，一家人不僅住進了按五星級標準打造的酒店，還到當地的三湖連江、嘉魚不夜城、蜜泉湖旅游度假區等景點參觀。“酒店有436個房間，46平方米的豪華大床房收費僅300多元，內部還設有花園、溫泉、洋房等，無論服務還是美食都讓體驗感拉滿。”
記者梳理多家旅行平臺近期發布的報告發現，低線城市高星酒店的旅游熱度在今年創下新高，超過當地部分經濟型酒店的預訂熱度。美團旅行發布的《2025“五一”假期吃喝玩樂消費洞察》顯示，今年“五一”假期期間，縣城高星酒店預訂量同比增長超80%。根據同程旅行公布的數據，今年4月以來，高星級酒店預訂熱度遠超三星級及以下酒店，其中四星級酒店預訂熱度同比增長超34%，相比三星級酒店增速高出近10%。 游客追求“質高價廉”的住宿環境
“小縣城，給了我住五星級酒店的勇氣。”張夢莎稱，自己和家人之前出去玩時，會覺得一晚住宿動輒幾百上千元不劃算，“老家小縣城的五星級標準酒店，一晚300多元的費用性價比很高。”
“事實上，旅游消費正在分層。”談及低線城市高星酒店備受青睞的原因，中國旅游研究院產業研究所所長楊宏浩認為，游客對酒店產品的需求不斷升級，對產品品質的要求更高，整體需求呈現更為多元化和個性化趨勢。
南開大學旅游學院院長徐虹在接受《工人日報》采訪時表示，上述現象反映了人們在消費過程中對于“質高價廉”的追求，“低線城市的高星酒店既能給人以放松的環境，也能提供具備當地文化特色的產品服務，價格也相對劃算，恰巧能滿足人們的心理”。
“逆向旅游熱”是推動低線城市高星酒店發展的另一因素。在曾矚看來，其選擇入住縣城高檔酒店主要是為了放松和休閑。“晚上去外面走走，馬路上車不多，吃飯消費都挺便宜的，整體感覺很舒服、閑適平和，有機會還會再來。”
“低線城市高星酒店受歡迎，主要是由供需關系決定的。”鄭州大學文化產業研究中心主任、河南省文化產業智庫專家汪振軍分析認為，一方面，縣域酒店為避免高端資源閑置造成虧損，以質優價廉的服務吸引廣大游客；另一方面，當前旅游已由快節奏、“特種兵”、打卡式旅游向慢節奏、休閑式、沉浸式旅游轉變，人們更希望在旅游過程中充分享受高品質生活，而高品質酒店恰恰滿足了這些游客的需求。
“此外，高星酒店擁有品牌背書，游客對于這類品牌已有預期，了解其品牌服務標準，這在一定程度上能打消游客對住宿品質的擔憂。”徐虹說。
節能降耗與保障服務品質
當前，伴隨縣域旅游熱度的提升，越來越多的文旅相關高端產業進入低線城市。《2025中國酒店業發展報告》顯示，隨著一、二線城市酒店市場逐漸飽和，三、四線城市等下沉市場成為各大酒店集團的重點布局領域。
楊宏浩指出，高星酒店在關注低線城市廣闊發展空間的同時，也要主動應對風險與挑戰，比如防止標準失控并注意做好品質管控。
對此，徐虹分析，在縣域經濟下，酒店在旅游旺季之外較難有持續穩定客流，低成本條件下酒店的人力資源管理和服務標準化管理也面臨一定困境，“應當通過多方聯動，在節能降耗的同時，保障服務品質。”
未來，如何實現長期盈利和差異化定位，是縣域旅游及高星酒店均要面對并解決的重要課題之一。
徐虹建議，低線城市應充分挖掘當地生活特色與民俗文化，打造旅游產品與服務的差異化和新鮮感，在完善產品供應鏈體系的同時，營造與游客原有生活體驗不一樣的旅游環境，避免同質化，避免盲目模仿一線城市的旅游產品或特色。
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