春節臨近，最溫暖的兩個字就是“回家”，面對離返鄉客流增加的新形勢，為確保乘客“無縫接駁”出行，青島城運控股集團增加對接長途客運站、鐵路、機場等公交線路運力，開通點對點返鄉直通車，提供咨詢引導、愛心幫扶等貼心服務，更好保障市民出行的“最初一公里”和“最后一公里”。

(資料圖片)

坐公交乘火車，“無縫”出行

早晨5時，青島科技街站，一輛2路線公交車緩緩停靠站臺，乘客鄒孟沅走進車廂，搭乘公交車前往鐵路青島站。他將乘坐06時02分發車的G278號高鐵返回家鄉濟南。“坐公交很方便，不到半小時就到火車站啦！”鄒孟沅說，從大學畢業后來到青島工作生活，自己一直居住在科技街附近，每年春節都是搭乘2路公交前往青島站趕火車。

據了解，春運期間，城運控股公交集團對途經鐵路青島站、青島北站、長途汽車站等處的多條公交線路進行實時客流監測，一旦出現聚集性客流，公司將采取縮短發車間距、調配應急車輛等舉措進行削峰，快速疏散客流。針對春運期間冷空氣頻發，集團通過現場指揮和智能調度遠程監控相結合的方式，重點關注路況信息，科學動態調整運力，并提前落實應急車輛、應急物資及應急人員情況，加強臨海、臨山、臨崖線路的安全巡查保障，做好應急響應，保障市民寒潮天氣順利安全出行。

從廠區到家門，方便順暢

1月14日-15日是海爾集團員工放假返鄉的日子，城運控股交運集團發送60余部“返鄉直通車”，為2400余名海爾員工提供交通運輸保障服務。從青島發往濟南、德州、煙臺、泰安、聊城、臨沂、濰坊等60多個區市、40多個縣，提供“從廠區到家門”的“點對點”一站式便捷服務。

為讓回家路省心又方便，發車前，工作人員對所有車輛都進行消毒通風、衛生清理，隨車配備免洗手凝膠、口罩等防疫物資。同時，還專門打造新春主題車廂，拉花、燈籠、福字，一抹抹中國紅傳遞著新春的溫暖氣息。對此，老員工劉先生有深刻體會：“我每年都會乘坐‘返鄉直通車’回家，坐大巴直接到家，方便不勞累。春節返鄉大件行李比較多，師傅們總是跑前跑后幫忙，確實讓我感受到了家人般的溫暖。”劉先生告訴記者，青島就是他的“第二故鄉”。

據悉，這是交運集團連續第18年為企業提供“門到門”式的直通車服務，也是2023年發送的首批返鄉職工，一批又一批外來務工人員乘坐著“返鄉直通車”奔往全國各地。

用服務換微笑，溫暖回家路

“由文陽路始發916路線可以直達膠東國際機場，目前對接鐵路青島北站的線路有636路、935路……”為方便春運期間廣大乘客返鄉出行，城運控股集團“螢火之光”志愿者貼心地整理了對接機場、火車站、汽車站的“公交返鄉攻略”，共計35條相關線路的首末車、下車點等十分詳盡。

不僅如此，“青島巴士”志愿服務團隊采取定點和流動服務相結合的方式，在香港中路、中山路等商圈及中山公園、五四廣場等旅游景點附近的大客流站點，為乘客進行提拿重物、引路導乘等志愿服務，對乘客提出的疑難問題，給予耐心細致的解答。志愿者柳斌介紹：“每年春運期間，大量乘客開始返鄉，客流量較大。作為志愿者，我們在維持秩序和文明引導的基礎上，還會開展贈送口罩、祝語寄情特色服務，讓溫暖走出車廂、延伸到站點。”